Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

La présente politique précise les modalités relatives à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre site internet.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de finaliser votre achat.

Notre engagement est de vous proposer un service de livraison fiable, clair et sécurisé pour vos achats de meubles, tout en vous permettant de connaître précisément les délais de préparation, les frais applicables ainsi que les modalités de suivi de votre commande.

1. Préparation et traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées par notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le délai moyen nécessaire à la préparation d’une commande est compris entre :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai correspond uniquement aux opérations nécessaires avant l’expédition, telles que la vérification, la préparation et l’emballage de votre commande.

Une fois cette étape terminée, votre colis est transmis au transporteur chargé de son acheminement.

Veuillez noter que le délai de préparation ne comprend pas la durée du transport après expédition.

2. Expédition et partenaires de livraison

Après préparation de votre commande, celle-ci est confiée à l’un de nos partenaires logistiques, notamment :

  • DHL ;

  • UPS ;

  • USPS.

Le transporteur sélectionné peut varier selon votre adresse de livraison, les contraintes logistiques et les solutions disponibles afin d’assurer un acheminement efficace et sécurisé.

Les informations relatives au transporteur ainsi que le numéro de suivi seront communiqués dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Toutes les commandes disposent d’un système de suivi permettant de consulter l’évolution de la livraison jusqu’à la réception du colis.

3. Délais de livraison

Une fois la commande préparée et expédiée, le délai estimatif de livraison est de :

6 à 10 jours ouvrables

Ce délai peut varier selon différents éléments externes, notamment :

  • Les éventuelles procédures administratives ou de dédouanement ;

  • Les périodes de forte activité ou les jours fériés ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les événements indépendants de notre volonté ;

  • Les performances du réseau de livraison local.

Nous mettons tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés, mais certains événements exceptionnels peuvent entraîner des retards indépendants de notre contrôle.

4. Estimation du délai total de réception

Le délai global estimé entre la confirmation du paiement et la réception de votre commande est :

Environ 7 à 13 jours ouvrables

Ce délai comprend :

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Transport après expédition : 6 à 10 jours ouvrables.

Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par les conditions de transport, les contraintes administratives ou tout autre événement imprévisible.

5. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France.

Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles à ce jour.

6. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon la valeur totale de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande inférieure à 69,99 € : des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69,99 € : la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison sera affiché avant la confirmation définitive de votre commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de contacter notre service client.

Grâce au numéro de suivi communiqué, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur concerné.

8. Modification de l’adresse de livraison

Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été remise au transporteur. Dans ce cas, nous ne pouvons garantir qu’une modification sera encore possible.

Afin d’éviter tout incident de livraison, nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre achat.

9. Livraison infructueuse et situations particulières

En cas d’absence du destinataire ou d’échec lors de la première tentative de livraison, le transporteur peut appliquer différentes solutions selon ses procédures :

  • Effectuer une ou plusieurs nouvelles tentatives de livraison ;

  • Laisser un avis de passage permettant de récupérer le colis dans un point de retrait ;

  • Conserver temporairement le colis dans une agence ou un centre logistique local.

Si plusieurs tentatives échouent ou si le transporteur ne parvient pas à joindre le destinataire, le colis peut être retourné au centre d’expédition.

Dans ce cas :

  • Lorsque le retour est dû à une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client ;

  • Lorsque le colis revient effectivement dans notre entrepôt, nous contacterons le client afin de déterminer la solution appropriée, telle qu’une nouvelle expédition ou un remboursement selon les circonstances.

Nous recommandons vivement de fournir une adresse complète, exacte ainsi qu’un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, le suivi de colis ou toute autre demande liée à l’expédition, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Orveric

Téléphone :
+1 (313) 752-8559

E-mail :
info@orveric.com

Adresse :
20227 Blackstone St, Detroit, MI 48219, United States